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EL ESTRÉS DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS

EL ESTRES DEL ADMINISTRADOR DE FINCASEl trabajo del Administrador de Fincas conlleva enfrentarse a una excesiva burocracia, estar al día de la legislación estatal, autonómica y local, llevar a cabo un gran número de gestiones ante las Comunidades de Propietarios que sus vecinos delegan en él, sumadas a las que se presentan de forma inesperada o accidental . Su día a día es una aglomeración de juntas ordinarias, extraordinarias e informativas, reuniones con proveedores, contactos con servicios, tramitación de incidencias y siniestros y un largo etcétera de tareas que precisan de un altísimo nivel organizativo y de un esfuerzo físico y mental considerable. El Administrador de Fincas conoce que la valía real de su profesión es gestionar y administrar sus Comunidades de Propietarios de manera eficaz, sin ocasionar ningún inconveniente o molestia a las mismas, y que para ello tendrá que hacer largas jornadas laborales, estar disponible por si sucede cualquier eventualidad o imprevisto que requiera de su presencia y obtener un beneficio acorde a su dedicación. Toda esta carga de trabajo puede provocar que el Administrador de Fincas se vea afectado por uno de los males más comunes de nuestro tiempo: el estrés laboral.

La Organización Internacional del Trabajo (OIT), recientemente se ha referido a este tipo de estrés como “la enfermedad del siglo”, debido a que es el primer riesgo psicosocial al que se enfrentan los trabajadores y la segunda causa de baja laboral en los países europeos. Factores como un elevado nivel de responsabilidad que pone a prueba la capacidad del individuo, sumado a relaciones laborales negativas pueden propiciar la aparición de síntomas fisiológicos, cognitivos, conductuales o emocionales que provocan una gran frustración en el trabajador, que finalmente se ve superado por esta situación. Además, el estrés en el trabajo está asociado con una reducción de la productividad y un descenso de la calidad de vida, tanto de aquellos que lo sufren como de su entorno más próximo. El Administrador de Fincas, en general, desempeña su profesión como autónomo o empresario, en ambos supuestos la cobertura que le proporciona el Sistema Público de Salud es insuficiente para afrontar tal situación.

Debemos tener en cuenta que el estrés es una respuesta fisiológica natural del ser humano, es decir, actúa como un mecanismo de defensa que prepara nuestro organismo para afrontar situaciones que presentan un nivel de exigencia superior o que se perciben como una amenaza. El problema se da cuando esta respuesta natural del organismo se activa en exceso o de modo prolongado, lo que puede dar lugar a problemas de salud en el corto, medio o largo plazo, por lo que es conveniente diagnosticarlo lo antes posible para lograr combatirlo. Tensión en las juntas, personal laboral sin alta cualificación y tonos de voz disonantes.

Profesiones como la de Administrador de Fincas, que suelen soportar sobrecarga laboral o estar expuestas a sufrir una exposición continua a reclamaciones o quejas de clientes, deben ser especialmente sensibles en la prevención y el cuidado del estrés laboral, ya que de no ser tratado a tiempo puede traer graves complicaciones. Un claro ejemplo es el Síndrome de Burnout o síndrome del trabajador quemado, que se caracteriza por una situación de estrés permanente y acumulativo y malestar físico, que puede acabar ocasionando al profesional una falta de motivación debido a una dinámica mental negativa que hace percibir cada nueva jornada laboral como un reto inasumible.

La clave para un tratamiento eficaz del estrés laboral es, en primer lugar, su temprana identificación, ya que cuanto antes se trabaje en el problema, antes será capaz de mantenerlo bajo control y solucionarlo. Varios estudios apuntan que la combinación de técnicas de relajación con determinados estiramientos y ejercicios antiestrés, así como conocer y utilizar estrategias asertivas son una excelente manera de reducir significativamente los síntomas del estrés. Pero para lograr una adecuada solución del problema, es necesario que el profesional busque organizar su labor de manera que ésta no se convierta en una carga imposible de soportar. Ayudas, como por ejemplo el uso de las nuevas tecnologías o la externalización de servicios son herramientas que el Administrador o Administradora (su incorporación es creciente, con el peso familiar en algunos casos) puede utilizar para lograr reducir la sobrecarga de tareas. Contar, por ejemplo, con una Correduría de confianza que se ocupe de analizar los riesgos y seleccionar los mejores Seguros para sus Comunidades de Propietarios y de los trámites necesarios, descargándole así de trabajo, preocupaciones, al reducir los tiempos y costes de gestión, es una opción muy aconsejable para todo Administrador de Fincas, sin olvidar que puede representar un aprovechamiento económico de su fondo de comercio.

El estrés laboral no tratado puede convertirse en una alteración que influya de forma negativa en la salud hasta el punto que se necesite una baja laboral para poder recuperarse. Para garantizar el equilibrio económico ante una situación de incapacidad temporal existen Seguros especializados en Administradores de Fincas, que aseguran el cobro de un salario durante el tiempo que el profesional se encuentre afectado por una alteración en su estado de salud a consecuencia de una enfermedad o accidente.

La Correduría de Seguros José Silva, experta en seguros para comunidades de propietarios y especialista en ofrecer las mejores coberturas y precios del mercado, está a vuestra disposición para informar mediante la implantación de un Plan de Trabajo flexible, orientado a la colaboración mercantil para una mejora del rendimiento profesional.

Fuentes: estreslaboral.info y elaboración propia.

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OPCIONES TRAS LA JUBILACIÓN DEL PORTERO O PORTERA

OPCIONES TRAS LA JUBILACIÓN DEL PORTERO O PORTERA.La tecnología y el ahorro de costes transforma la vida en las Comunidades de Propietarios de igual manera que a la sociedad. Eso es lo que tú crees. Pues mira un chismoso menos en el portal. Ahora no podré subir la compra sola. Aunque sobreviven y aportan seguridad al inmueble, se dedican a la limpieza, conservación y vigilancia de las zonas comunes y conocen mejor que nadie el edificio y a sus habitantes, cada vez son menos las Comunidades de Propietarios que aún cuentan con los servicios de un portero o portera (acepción aceptada de muy antiguo), por cierto sus ingresos tienen una parte fija y variable que ahora está de moda en las grandes organizaciones. Desde que Luis García Berlanga en su Escopeta nacional, con el genial José Sazatornil nos descubrió los porteros electrónicos, su presencia ha pasado de ser algo habitual a prácticamente inexistente, siendo común que este oficio sea sustituido por un portero automático, un conserje, empresas de control de accesos o por contratas de limpieza y mantenimiento. La pasada crisis económica tampoco fue favorable para esta profesión, ya que obligó a muchas CCPP a reducir sus gastos, y dado que el hecho de tener un portero en un bloque de pisos suele suponer una partida importante de los gastos totales ¿es un ahorro prescindir de una persona de confianza?, supuso la desaparición de esta figura en multitud de portales. Si estuviesen organizados se darían cuenta que necesitaban actualizar sus funciones y conocimientos, mejorar su técnica para reparar pequeñas chapuzas, ayudar a las personas mayores en el uso de sus móviles, coordinar los diversos servicios y profesionales que intervienen en la finca, mejorar su aspecto, en definitiva hacerse imprescindibles. Para la supresión de este servicio la Ley de la Propiedad Horizontal establece que es necesario “el voto favorable de las 3/5 partes del total de los propietarios que, a su vez, representen las 3/5 partes de las cuotas de participación”.

En la Comunidad de Madrid, el Convenio de Empleados de Fincas Urbanas establece un premio por jubilación que es obligatorio asegurar en determinadas condiciones. En otras provincias existen otras condiciones que se pueden consultar en este enlace.

Sin embargo, otras Comunidades de Propietarios han optado por esperar a la llegada de la edad de jubilación de su portero o portera para prescindir definitivamente de sus servicios y sustituirlos por otros para la limpieza, el cuidado y la vigilancia de sus instalaciones. Una vez llegado este momento los propietarios pueden plantearsequé hacer con ese espacio de la comunidad que era la residencia del portero. Si se considera la opción de vender la vivienda del portero, se debe tener en cuenta que entonces pasará de ser un elemento común a privativo del futuro comprador. Con la venta, los vecinos transmitirán al nuevo propietario su cuota de participación sobre dicho espacio, por lo cual se requerirá la unanimidad de todos los propietarios, obligatoria en todos los acuerdos que modifiquen alguna de las reglas básicas contenidas en el título constitutivo de la propiedad horizontal o en los estatutos de la comunidad. La Comunidad de Propietarios, a efectos fiscales, carece de personalidad jurídica, serán los propietarios quienes reflejen en su IRPF o IS éste rendimiento. Las dudas sobre éstos aspectos puedes despejarlas con tu seguro de Protección Jurídica.

En el caso de que no todos los propietarios estén a favor de deshacerse de la antigua vivienda del portero, se podría considerar alquilarla. En este caso bastará con que estén de acuerdo una mayoría de tres quintos de los propietarios, no se exige el voto unánime debido a que el arrendamiento no implica la desafectación de este espacio, que seguirá siendo propiedad de la comunidad.

Otra opción sería destinar la vivienda a la construcción de trasteros, para este caso concreto habría que tener siempre en cuenta que:

  • Si fueran los vecinos quienes adquiriesen estos trasteros sus coeficientes de propiedad individuales se incrementarían, además de que un elemento común dejaría de serlo, por lo cual sería necesaria la unanimidad de todos los propietarios para llevar a cabo esta medida.

 

  • Si no se transmitiera la propiedad de esos trasteros a los vecinos y se mantuvieran como elementos comunes arrendados, bastaría el voto favorable de las tres quintas partes del total de los propietarios.

 

  • En el caso que dicha obra pudiese afectar directamente a uno de los vecinos, este deberá comunicarlo al presidente o administrador antes de la celebración de la junta, para que se tenga en cuenta que independientemente de que se llegue a la mayoría exigida para que se realicen las obras, no podrán hacerse sin su consentimiento expreso.

 

  • Consultar en el Ayuntamiento, Cabildo, Concello, Ajuntament, las normas urbanísticas y la posibilidad de transformar la portería en trasteros.

 

  • Toda Comunidad de Propietarios es considerada promotora en aquellas obras de rehabilitación que realice, por lo cual es necesario que disponga de un seguro todo riesgo rehabilitación, que además de cubrir la responsabilidad civil le garantice el conjunto de los trabajos de reforma e instalaciones, costo de material y de mano de obra, además de los materiales que aún no hayan sido colocados y estén acopiados a pie de obra. Para calcular cuál sería el importe de éste y otros tipos de seguros para Comunidades de Propietarios, te recomendamos uses nuestros servicios de Correduría de Seguros, experta en el sector inmobiliario.

 

Fuentes: boe.es, CafMadrid, comunidades.com y elaboración propia.

 

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RESPONSABILIDAD DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS ANTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

RESPONSABILIDAD DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS ANTE LA ADMINISTRACIÓN PÚLIBCAA pesar de haber transcurrido más de un año de la entrada en vigor de la Ley del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, muchas Comunidades de Propietarios desconocen que están obligadas a poseer un Certificado Digital para relacionarse con las Administraciones Públicas. Un claro ejemplo son las presentaciones de documentos y solicitudes dirigidos a la Agencia Tributaria, que deben realizarse única y obligatoriamente a través del registro electrónico, estableciéndose una sanción de 250 euros por incumplir dicha norma.

El Presidente, en su calidad de representante legal de la Comunidad de Propietarios, tiene la posibilidad de solicitar el Certificado Digital, pero para ello, previamente debe poseer otro certificado: el deRepresentante de Entidad Sin Personalidad Jurídica , concedido por laFábrica Nacional de Moneda y Timbre. Teniendo en cuenta que por cada cambio de presidente se deberá repetir dichos trámites, resulta aconsejable que sea el Administrador de Fincas quien se encargue de esta labor. Para ello, la Comunidad de Propietarios ha de acordar el nombramiento del Administrador como su representante legal ante la Administración Pública, en calidad de Persona Delegada del Presidente, otorgándole así los privilegios necesarios para que obtenga el Certificado Digital de la Comunidad. De esta forma el Administrador se hace responsable de la recepción en su buzón electrónico de las posibles notificaciones de la Comunidad de Propietarios, así como de la presentación de documentos y solicitudes mediante el Certificado Digital de la Comunidad, garantizando así el correcto cumplimiento de los plazos. Nacen pues, nuevas responsabilidades para el Administrador de Fincas que deben ser objeto de cobertura mediante el correspondiente seguro de responsabilidad civil profesional, asunto que los Colegios de Administradores de Fincas de Aragón, Madrid, Guadalajara , Segovia , Avila , Valladolid, Palencia, Salamanca, Zamora , León, Burgos, Soria, Toledo, Ciudad Real, Albacete, Cuenca, Navarra, Las Palmas y Tenerife han resuelto con la incorporación a su seguro colectivo.

La falta de nombramiento de la Persona Delegada del Presidente, hará recaer sobre el Presidente todas las responsabilidades de cualquier pérdida patrimonial en la Comunidad de Propietarios por no recibir o responder a los requerimiento de las Administraciones Públicas.

Con el fin agilizar la relación entre Administradores de Fincas con las administraciones públicas, la empresa de centralización de certificados y firma electrónica Ivnosys ha desarrollado a medidauna herramienta de uso exclusivo para los miembros del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de España (CGCAFE). CAFirma es una plataforma automatizada de notificaciones que permite a los administradores colegiados solicitar de forma telemática certificados de representación para cada uno de sus clientes, evitando así desplazamientos e incomodidades. Una vez se obtengan dichos certificados, quedarán centralizados en la aplicación, facilitando la gestión de notificaciones electrónicas de cada Comunidad de Propietarios y con la posibilidad de recibir automáticamente alertas de notificaciones. Además CAFirma está en contacto con doce buzones de Administraciones Públicas y tiene la posibilidad de incorporar avisos de instituciones municipales.

Es un hecho que las nuevas tecnologías están modificando gran parte de las tareas que realizan los Administradores de Fincas, a los que hoy en día se les exige estar vinculados a la informática, al móvil, a la red y a la nube. Es por ello que la continua modernización del sector será un tema estrella en el XXI Congreso Nacional de Administradores de Fincas, que conmemorará los cincuenta años del CGCAFE con diversos actos y conferencias, donde se tratarán temas de crucial importancia para una profesión que se dedica a facilitar la convivencia en las CCPP.

Por último, os recordamos que el CNAF 2018 se celebra en Madrid del 7 al 9 de junio en el Hotel y Centro de Conferencias Madrid Marriott Auditorium y contará con la participación y colaboración de la Correduría José Silva, experta en seguros de comunidades de propietarios.

Fuentes: cafirma.com y elaboración propia.

 

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ACCIDENTES LABORALES EN COMUNIDADES DE PROPIETARIOS

ACCIDENTES LABORALES EN COMUNIDADES DE PROPIETARIOS¿Te has parado a pensar con cuántos trabajadores a cargo puede contar una Comunidad de Propietarios? Conserjes, limpiadores, jardineros ( la igualdad de género es habitual en las fincas y empresas proveedoras) o incluso socorristas, si el inmueble posee piscina, son los más comunes; Con todos la Comunidad tienen una serie de obligaciones y responsabilidades en materia de Prevención de Riesgos Laborales. Las medidas que se le exige a las CCPP son las mismas que a cualquier tipo de empresa que tenga trabajadores a cargo, y aunque en muchas ocasiones son totalmente desconocidas, ello no le librará de las sanciones de responsabilidad Civil, Administrativa y Penal que le puede acarrear su incumplimiento. Entre otras, estas medidas son:

  • Evaluar los posibles Riesgos Laborales.
  • Adoptar un plan de medidas de emergencia.
  • Impartir Formación e Información a los trabajadores sobre los riesgos de sus puestos de trabajo.
  • Disponer de los equipos de trabajo y de seguridad necesarios.
  • Proporcionar a los trabajadores la posibilidad de reconocimientos médicos.

Sin embargo, son muchas las Comunidades que optan por contratar empresas de servicios para que realicen estos trabajos. ¿Debe velar por la seguridad laboral una Comunidad que no tenga trabajadores a cargo? La respuesta es afirmativa, básicamente debido a que la Comunidad de Propietarios es la responsable legal de todos los espacios comunes de la finca, y por lo tanto, si una persona que ofrece un servicio externo sufre un accidente, sería responsabilidad de la Comunidad de Propietarios (al no tener personalidad jurídica propia responderán los copropietarios). Por lo tanto debe ofrecer toda la información necesaria en materia de Seguridad laboral a todas aquellas personas externas que realicen algún tipo de trabajo en sus instalaciones.

Otro punto importante es el de las obras y reformas que se realicen con motivo de reparaciones, mantenimiento o mejora del inmueble. Conviene subrayar que al contratar una empresa para dichos trabajos, la Comunidad se convierte automáticamente en Promotora de esas obras, recayendo en la figura del Presidente su representación. En tal condición, tendrá las mismas obligaciones que cualquier otra empresa que contrate los servicios, y además estará sujeta a las responsabilidades que la normativa de Prevención de Riesgos Laborales establece. Designar un coordinador de seguridad y salud, antes del inicio de la obra, y a un arquitecto técnico para que elabore los documentos en materia preventiva, son requisitos necesarios para que la Comunidad cumpla con sus obligaciones como Promotora. En el caso de contratación de trabajadores autónomos para la realización de las obras, se considerará a la Comunidad como contratista, pasando así a ser Promotora-Contratista, y asumiendo las obligaciones establecidas tanto para la Promotora como para el contratista. Por eso es imprescindible que la Comunidad conozca a qué riesgos se expone el trabajador encargado de realizar la obra y qué medidas tiene para evitarlos o reducirlos. La accesibilidad en las fincas obliga a ejecutar pequeñas obras para cumplir con la ley de rehabilitación, renovación y regeneración urbana, que a pesar de estar paralizada continúa fomentando inversiones en el sector de la construcción.

La mejor solución para evitar accidentes laborales en un edificio de viviendas, es conocer las obligaciones y responsabilidades en materia de Prevención de Riesgos Laborales, publicarlas y hacerlas cumplir a todos los profesionales ocupados en las tareas, estén éstos a su cargo, sean de empresas externas o realizando cualquier tipo de obra o servicio en el edificio. Aunque lo prioritario es prevenir los accidentes y sus consecuencias, siguiendo esta normativa también se evitarán sanciones y multas que, reiteramos, finalmente todos los copropietarios deberán afrontar. Contar con un seguro multirriesgo para comunidades de propietarios que cubra entre otras materias la Responsabilidad Civil para obras menores o bien seguros específicos para tal fin, resulta imprescindible para cualquier CCPP, y conviene contemplarlo como una inversión que revierte en el beneficio de sus ocupantes.

Fuentes: empleo.gob.es, prevent.es y elaboración propia.

 

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