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Archivo del Autor: José Silva Correduría de Seguros S.L.

CIBERATAQUES EN SISTEMAS DE SEGURIDAD DE LOS EDIFICIOS.

sistemas de seguridad de edificios cctv

Actualmente son muchas las Comunidades de Propietarios que poseen, o están planeando implantar un circuito cerrado de televisión o CCTV en las instalaciones comunes de su edificio. La videovigilancia se ha convertido en uno de los métodos que inspira más confianza y seguridad, además de haberse consolidado como el sistema disuasorio por excelencia para evitar actos delictivos como robos o vandalismo en Comunidades de Propietarios. Con la llegada de Internet la tecnología analógica ha sido rápidamente sustituida por las llamadas cámaras ip, que permiten la conexión de los sistemas de circuito cerrado a la red. Este nuevo sistema permite el envío de alarmas por medio de correo electrónico, la grabación de secuencias de imágenes en formato digital en equipos informáticos internos o externos (pudiendo de esta forma verificar posteriormente lo que ha sucedido en los lugares vigilados), además de poseer un costo reducido y una gran flexibilidad frente a una futura ampliación. Aquí se localiza una fuente de riesgo.

Las Comunidades de Propietarios que decidan instalar sistemas de videovigilancia conectados a Internet, o actualizar los ya obsoletos, se enfrentan a un nuevo reto: la ciberseguridad. Los riesgos y exposición a los ataques, incluso en instalaciones que no parecerían objetivos claros para los ciberdelincuentes están aumentando muy rápidamente y es por ello que al poseer un sistema de seguridad física de videovigilancia conectada a la red, se deben adoptar unas medidas extra de seguridad:

  • Actualizaciones: es imprescindible tener los dispositivos grabador, DVR y cámara IP constantemente actualizados con las últimas versiones disponibles que tenga el fabricante, ya que incorporarán mejoras en la protección de los sistemas.
  • Cambio de contraseña: es aconsejable cambiar la contraseña al principio de su alta, y periódicamente para evitar ser hackeadas. Para crear contraseñas seguras se debe escribir una combinación de letras en mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Es recomendable también que la contraseña no sea la misma que en otras cuentas o páginas propias.
  • Desactivación de las conexiones no utilizadas: si la conexión por P2P o la red SNMP no son utilizadas, es recomendable que sean desactivadas. En el caso de utilizarlas, solo se deben activar cuando sea necesario.
  • Conexiones HTTPS/ SSL: configurar una conexión HTTPS en el dispositivo utilizado y crear un certificado SSL. Esto encriptará todas las comunicaciones entre las cámaras y grabadores.
  • Puertos HTTP y TCP: cambiar los puertos HTTP y TCP que vienen por defecto. Se pueden utilizar puertos entre los números 1025-65535. Solo mantener abiertos los puertos que realmente se vayan a utilizar.
  • IP: habilitar el filtrado IP y autorizar únicamente las direcciones que se desee que accedan al sistema.
  • Multicast: si no se comparte el stream de video entre un grupo de dispositivos dentro de una red, siempre es conveniente desactivarlo.
  • Log de eventos: Revisar el log de eventos para ver las últimas IP que se han conectado y asegurarse que nadie no autorizado haya entrado.
  • Conectar las cámaras IP POE directamente a los puertos POE del NVR: de esta manera se consigue que las cámaras queden aisladas totalmente y no se pueda acceder a ellas de ninguna manera externa.
  • Proteger el sistema: utilizar racks o cajas fuertes para guardar los equipos y así evitar su manipulación
  • Desactivar el inicio automático: asegurarse de que la opción de auto-inicio del software SmartPSS esté desactivada si se comparte ordenador. Al igual que las contraseñas no deben ser grabadas en la memoria.
  • La red del NVR y cámaras IP: no es seguro que ambos dispositivos compartan la red de informática, así se evitará que los usuarios de esa red puedan acceder a la del grabador o cámaras.

Aunque es importante atender estas pautas para garantizar un correcto y seguro funcionamiento de este tipo de sistemas de seguridad, el riesgo cero es prácticamente imposible en el ámbito de la seguridad, por lo que como última medida es conveniente que la Comunidad de Propietarios esté siempre protegida por un seguro de ciberriesgo de confianza. El seguro multirriesgo de daños al edificio, no ofrece solución de cobertura para éstos riesgos.

 

Fuentes: prevent.es, grupolasser.com y elaboración propia.

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LAS COMUNIDADES DE PROPIETARIOS Y LA LOPD

Seguridad lopd en comunidades de propietarios

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha manifestado recientemente que el tratamiento de datos personales en el ámbito de las comunidades de propietarios se ha convertido en uno de los motivos de consulta más frecuentes, y que por ello ha publicado la guía ‘Protección de datos y administración de fincas’, un documento que forma parte del conjunto de iniciativas adoptadas por la Agencia para facilitar y fomentar el cumplimiento de esta normativa. La Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal(LOPD), a la que hace referencia esta guía, tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor, intimidad y privacidad personal y familiar. Su objetivo principal es regular el tratamiento de los datos y ficheros, de carácter personal, independientemente del soporte en el cual sean tratados, los derechos de los ciudadanos sobre ellos y las obligaciones de aquellos que los crean o tratan.

Ante la cuestión: ¿Deben las comunidades de vecinos cumplir con la normativa de protección de datos? La respuesta que encontramos en este documento es clara: SÍ, deben cumplir con la LOPD, aun cuando la gestión de los datos personales de los propietarios sea realizada habitualmente por una empresa ajena contratada, como un Administrador de Fincas. Estos últimos son personas físicas o entidades jurídicas ajenas a la comunidad que se encargan de llevar a cabo la gestión ordinaria de los asuntos del inmueble por cuenta o en nombre de dicha comunidad, los cuales para prestar ese servicio requieren el acceso a los datos personales de los copropietarios. También es reseñable el aspecto de que el Administrador de Fincas no actúa como responsable del tratamiento de los datos de los propietarios del inmueble, sino como encargado del tratamiento, cuya relación con la comunidad, deberá quedar recogida en un contrato de acceso a datos, tal y como establece el artículo 12 de la LOPD.

Para evitar sanciones por el incumplimiento de la LOPD, toda Comunidad de Propietarios debe tener al menos un fichero o tratamiento de datos personales: el de los vecinos que integran esa comunidad. Los siguientes pasos a seguir serían la inscripción de ese fichero en la AEPD, la creación de un documento de seguridad que plasme las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar los datos personales contenidos en esos ficheros y por último determinar dónde deben ubicarse esos ficheros. Normalmente es el administrador quien se encarga de custodiarlos en sus dependencias o sistemas de información, por lo que debe ser éste quien implante las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de esos datos. Es habitual que éstos servicios sean facturados y su precio oscila desde los 20 a 150 euros por comunidad.

Cabe destacar, que en el caso de que estos ficheros se hallen guardados en ordenadores, tablets o smartphones conectados a la red, es conveniente que la comunidad de propietarios esté siempre protegida por un buen seguro de ciberriesgo.

Fuentes: AGPD, BOE, elaboración propia.

 

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¿Cómo podemos estar protegidos en la Comunidad de Propietarios frente al frío y la lluvia?

Padecemos una sequía preocupante, añoramos la lluvia y rogamos por ella, ahora que llega la temporada del año en el que las lluvias y las altas precipitaciones son los protagonistas, y esto implica prestar una atención especial a dos aspectos de nuestras comunidades: la precaución ante las inundaciones y poner a punto nuestras calderas. En este artículo analizaremos y resumiremos los mejores consejos en ambos casos.

Prevención de los daños en inundaciones

Tenemos que prepararnos para tratar de que las consecuencias sean mínimas. Para ello analizaremos las medidas que se podrían tomar para proteger al edificio y optaremos por la alternativa que más se adecue y que nos sea más rentable. Todo ello dependerá de:

  • El tipo de inundación sufrida en temporadas pasadas.
    • El tipo de urbanización en qué está ubicada la construcción.
    • El tipo de edificio y construcción, antigüedad, altura, sótanos, pendiente.
    • El valor que tenga la reconstrucción de los elementos dañados.
    • El coste de las medidas para reducir los daños; pueden implantarse de una vez o en varias.

El esquema a seguir será:

  1. Identificar las acciones para reducir los daños en edificaciones, en equipamientos y servicios, y en personas y bienes
  2. Planificarse para estar adaptado y preparado y poder reaccionar y recuperarse
  3. Se mantiene la exposición con los daños reducidos al mínimo

Medidas de mitigación de los daños en edificaciones existentes

Tenemos las ‘medidas de aislamiento’ que mantienen el agua en el exterior del edificio, y las que mejoran la capacidad del edificio para soportar los efectos de las inundaciones.

Y estas medidas tienen 4 formas de reducir la vulnerabilidad del edificio:

  1. EVITAR que el agua alcance el edificio.
    2. RESISTIR o impedir que el agua entre.
    3. TOLERAR la entrada del agua tomando medidas para limitar el daño.
    4. RETIRADA en los casos en los que el riesgo sea elevado.

La mayoría de estas soluciones requieren un proyecto, y será necesario trabajar con el técnico correspondiente, ya que es posible que afecte a la estructura, los servicios, los accesos de entrada, etc.

También es necesario planificar cómo proteger el edificio en el momento de la inundación, es decir, elaborar un plan de emergencia de autoprotección o familiar, y siempre es recomendable revisar las pólizas de nuestro seguro de la comunidad.

¿Y cómo resistir que entre una vez que ya esté en contacto?

Ahora vamos a ver qué medidas se podrían tomar para intentar impedir que el agua entre en el edificio, aunque ésta ya esté en contacto con el mismo.

  • Sellado de las paredes exteriores mediante recubrimientos impermeables
    • Solado a prueba de humedad o impermeable
    • Elevación de los umbrales de puertas y ventanas
    • Revisión de la cimentación, su impermeabilización y sistema de drenaje
    • Impermeabilización de la planta baja o sótano en forma de “caja hermética”
    • Revisión de desagües y tuberías
    • Revisión de las fosas sépticas y pozos negros
    • Utilización de materiales resistentes

Para el supuesto de que los daños se produzcan, debemos de tener en cuenta que si el agua entra por la cubierta, el seguro multirriesgo se podría hacer cargo de la reparación y si entra por el suelo y supera los umbrales del Consorcio éste correrá con los gastos.

Puesta a punto de calderas

No solo las lluvias deben preocuparnos con la llegada del invierno, sino que si queremos evitar que el frío se instale en nuestros hogares es conveniente realizar correctamente la puesta a punto del sistema de calefacción central.

¿Quién realiza la puesta en marcha de las instalaciones de calefacción central?

Solamente deben hacerlo las empresas autorizadas, que también deben de encargarse del mantenimiento e inspección; solo así quedaría asegurado el cumplimiento de las exigencias técnicas y legales.

¿Para qué se realiza la puesta en marcha?

Se trata de asegurarnos y comprobar que todo funciona correctamente antes de iniciar la temporada de calefacción en nuestras viviendas.

Otro de sus fines es conseguir que nuestra calefacción sea más eficiente y evitar derrochar energía ajustando la instalación para que sus componentes trabajen de manera coordinada. La eficiencia energética es un objetivo de las Administraciones y una exigencia de la Sociedad concienciada.

Con todos estos consejos podemos asegurarnos de pasar un invierno estando seguros de que no tenemos que preocuparnos por el exceso de frío o de lluvias.

Fuente: consorseguros.es y elaboración propia.

 

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¿ Puedo cobrar todos los seguros que tengo de la casa ?

seguro de hogar y comunidadCuando tienes varios seguros sobre un inmueble, por ejemplo tu casa, negocio o comunidad de propietarios, puedes estar en una situación de concurrencia de seguros o un coaseguro. ¿En qué consisten?

Se trata de una duplicidad, en alguna de las coberturas, entre dos seguros diferentes, con el mismo o distinto tomador y relativamente frecuente cuando concurren el seguro de tu hogar y el de la Comunidad de Propietarios. Las compañías aseguradoras son las que deben acordar cómo indemnizar el daño en proporción a la propia Suma Asegurada que cada una tenga y viene regulada en el artículo 32 de la Ley de Contrato de Seguro (LCS).

De forma práctica, para calcular el importe de la prestación que corresponde a cada póliza, se aplica ésta fórmula: Compañía A (en tanto por ciento) = Suma Asegurada dividida por el importe total de Sumas Aseguradas (todas las compañías), multiplicado por cien.  Por ejemplo estas situaciones pueden presentarse en un incendio de la cocina que afecta al Continente particular y al comunitario, o una rotura de tubería que causa daños a los paramentos privativos y comunes.  Observaremos en qué otros casos puede darse y qué implicaría exactamente.

¿Qué cubre cada seguro?

Existe la probabilidad de estar cubierto por partida doble ante algunos eventos por parte de ambos seguros, pero dentro de las particularidades de cada uno de ellos, podemos generalizar ciertas diferencias entre los seguros de hogar  y comunidad.

Por ejemplo, el seguro de hogar es habitual que tenga concurrencia en la garantía de incendio, pero no en la responsabilidad civil derivada del mismo.

Por otra parte, los seguros de comunidades sí pueden cubrirte en su modalidad amplia de elementos privativos lo siguiente: daños estéticos, daños eléctricos privados al continente, loza sanitaria privada, roturas de elementos privativos (cristales, mármoles, etc), o incluso responsabilidad civil de daños por agua a vecinos si el origen del siniestro es un elemento privativo. Como es habitual que alguno de estos siniestros también tengan cobertura en la póliza de hogar, nos encontraremos de nuevo ante una concurrencia de seguros.

Por tanto, vemos que no es suficiente con el seguro de comunidad y es recomendable contratar también un seguro de hogar que cubra como mínimo aquellos posibles siniestros con origen en el contenido y solicitar una cobertura parcial para el continente a primer riesgo, si ésta opción resulta más económica y nuestro bolsillo anda escaso; en caso contrario, nuestra recomendación será contratar el continente a valor total de nuevo por la poca diferencia de precio y para evitar posibles sorpresas desagradables en el futuro, ya que los derechos sobre el seguro del edificio le corresponden a la Comunidad de Propietarios y ésta puede efectuar cambios sin un pleno conocimiento de la totalidad de sus vecinos.

¿Puedo cobrar todos los seguros y hacer “negocio”?  El seguro no puede ser objeto de lucro, sirve para recuperar el importe de los daños u obtener su reparación, así lo recoge el artículo 31 de la LCS citada anteriormente, engañar a las aseguradoras mediante el fraude, es un delito recogido en el Código Penal y la pena varía entre 6 meses y 4 años de cárcel.

¿Qué diferencia hay entre la concurrencia y el coaseguro?

No debemos confundir estos dos conceptos que parecen similares pero son bien distintos:

Ya hemos visto que la concurrencia se da cuando hay varias compañías aseguradoras contratadas cubriendo el mismo bien. En este caso la indemnización de las compañías nunca sobrepasaría el total del valor del bien asegurado, sino que cada compañía pagaría una parte proporcional del valor asegurado.

El coaseguro lo encontramos cuando existen varios contratos sobre el mismo objeto, y el importe total asegurado no sobrepasa el valor de dicho objeto. Por ejemplo un objeto tan valioso que una sola compañía de seguros no pudiera asumir el riesgo y se lo repartieran entre varias, asegurando distintas aseguradoras el mismo bien. Cada una de ellas aseguraría una parte del mismo y cubriría en caso de daño la parte que ella garantiza.

La complejidad de la técnica aseguradora y el argot empleado en los contratos, hace recomendable contratar, mediante un corredor de seguros especializado, un seguro de hogar con contenido y continente, independientemente de tener un seguro de comunidad, ya que aunque pudiera existir duplicidad de coberturas entre el seguro de hogar y de comunidades, solo sería con respecto al continente y en algunas coberturas, no en todas. Así nos vemos completamente protegidos ante cualquier eventualidad futura.

Fuente: Fuentes sectoriales y elaboración propia

 

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¿MI CASA ES ACCESIBLE?

Quedan muy pocos días para adaptar portales y escaleras al Documento Básico de Seguridad de Utilización y Accesibilidad regulado en la disposición adicional tercera del Texto Refundido de la Ley General de Derechos de las personas con discapacidad-Real Decreto Legislativo 1/2013 del 29 de noviembre y también del Texto Refundido de la Ley de Rehabilitación, regeneración y renovación urbanas, en su artículo 2.5 contenido en el Real Decreto Legislativo 7/2015 del 30 de octubre. Toda una retahíla de textos legales que como viene siendo habitual en nuestro país, se incumplirá y se prorrogará. ¿Cuántas veces hemos subido la maleta en peso porque las escaleras de entrada de nuestro portal no están adaptadas, no hay rampa por ejemplo? O en el peor de los casos, ¿si hemos tenido que subir las escaleras con muletas? A mí personalmente, me ha pasado y la verdad es una experiencia bastante desagradable si no eres muy ducho como yo en manejarte con las muletas, casi todos somos neófitos en su manejo. Y peor aún si nos ponemos en el lugar de personas con discapacidad u otros problemas de movilidad.

Las comunidades de propietarios están obligadas a adaptar todas sus escaleras de acceso y portales antes del 4 de diciembre de 2017. Cualquier vecino con discapacidad o mayor de 70 años-o que tenga personas de ayuda en similares circunstancias- puede exigir, siempre que su coste no supere 12 mensualidades de gastos comunes, que se lleven a cabo las obras de accesibilidad, instalación de rampas, elevadores, salva escaleras.

En algunas comunidades autónomas y ayuntamientos, existen ayudas para sufragar esos gastos, por ejemplo:

  1. Obras de conservación del edificio. Ayudas de hasta 11.000 euros por vivienda.
  2. Actuaciones para la regeneración urbana. Ayudas entre 11.000 y 30.000 euros para sustituir un inmueble derruido.
  3. Apoyo a la tramitación del Informe de Evaluación del Edificio, con un máximo de hasta 500 euros por inmueble y del 50% del coste del documento.
  4. Fomento a la ciudad sostenible, con apoyo a la sustitución de infraviviendas o infraestructuras.

Estas ayudas las pueden solicitar los propietarios y las comunidades de propietarios en cada organismo correspondiente. En general las ayudas precisan la elaboración de un proyecto de actuación o una memoria elaborada por un técnico.

Sea cual sea el alcance o las necesidades del edificio, no hay que olvidar contar previamente con un seguro de rehabilitación, porque la Comunidad de Propietarios adquiere la condición de Promotor, que cubra todos los riesgos que implican este tipo de obras, especialmente graves si afecta a elementos estructurales, tanto para los operarios como para los vecinos o el propio edificio. Aquellos edificios donde interviene un Administrador de Fincas colegiado gozan de la gran ventaja de acceder a condiciones exclusivas.

Fuentes: elaboración propia

 
 

RIESGO DE INCENDIO EN ZONAS RURALES

incendio cerca de una vivienda en GaliciaEste verano, de nuevo hemos vuelto a sufrir los incendios en zonas rurales, volviendo a ser Galicia, León y Asturias las comunidades con mayor número de incendios. En las zonas rurales es muy peligroso este tipo de incendios porque los habitantes de las casas de la zona se ven obligados a desalojarlas.

Los incendios que más preocupan son aquellos de alta intensidad, difíciles de sofocar por medio de la extinción. Madrid, Asturias, Canarias y Andalucía son las comunidades donde más esfuerzos se han puesto en identificar las zonas de alto riesgo de incendio. La situación se vuelve más dura cuando la mayor parte de los incendios (96%) obedecen a causas humanas, siendo de los cuales aproximadamente la mitad intencionados. Los grandes incendios forestales se pueden evitar persiguiendo legalmente estos delitos, utilizando políticas preventivas de incendios, potenciando el pastoreo y la limpieza.

En cuanto a la prevención de fuegos, los gallegos deben cumplir una serie de pautas. El pasado mes de julio, un incendio se originó en el monte de A Grela en La Coruña, aproximándose a las instalaciones de un complejo comercial. La normativa establece lo siguiente:

  • Para las casas aisladas, desde el límite de la casa hasta los 10 metros, no debe haber ni maleza ni árboles. Desde los 10 hasta los 30 metros no puede haber maleza, pinos, eucaliptos ni acacias (especies que arden fácilmente), y el resto de árboles (robles, castaños) deben estar bien separadas entre sí. De los 30 a los 50 metros no puede haber maleza y los árboles bien separados entre sí.
  • Para las aldeas y villas, desde el límite hasta los 30 metros no puede haber maleza ni pinos, eucaliptos o acacias. De los 30 a los 50 metros no puede haber maleza y los árboles tienen que estar bien separados entre sí. En las nuevas edificaciones de uso residencial, comercial, industrial o servicios, se mantendrá una franja de seguridad de 50 metros.

Los responsables de la limpieza de las franjas son los propietarios, los arrendatarios, usufructuarios o titulares de los terrenos. Dicha limpieza debe hacerse antes del 30 de junio de cada año. Si no se limpia, el ayuntamiento notificará dicho deber y si se incumple:

  • Ordenará los trabajos de limpieza repercutiendo costes en los propietarios.
  • Obligar a facilitar el acceso para cumplir subsidiariamente la limpieza.
  • Inicio de procedimiento sancionador.
  • En caso de incendio, podrá limpiar o hacer trabajos preventivos sin autorización previa.

En este caso, contemplamos como uno de los seguros más convenientes a tener en cuenta tanto el seguro multirriesgo de comunidades de propietarios como el seguro de hogar multirriesgo, que cubran perfectamente el riesgo de incendio y los gastos inherentes como el desalojo forzoso, la pérdida de alquileres, traslado de mobiliario, alquiler de vivienda provisional y gastos personales de primera necesidad, además del asesoramiento jurídico para iniciar reclamaciones.

Fuentes: campogalego.com y elaboración propia

 

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LA RECLAMACIÓN DE CONTRATOS EN LOS BIENES MUEBLES

Un Administrador de Fincas Colegiado necesita comprar o alquilar bienes para desarrollar su actividad y que funcionen; Si el proveedor, fabricante o distribuidor no cumple lo establecido, o bien da largas o se niega a la resolución del contrato, el profesional como consumidor se encuentra indefenso. La principal aportación de una póliza de protección jurídica es garantizar nuestros derechos cuando han sido vulnerados pero, ¿quién puede beneficiarse de esta garantía? Podrá hacerlo el administrador colegiado como persona física o cualquier empleado de la persona jurídica a través del cual ejerce su actividad. Algunos Colegios profesionales como CafMadrid, han comprendido bien el problema e incorporan a sus servicios una póliza colectiva para tal fin.

¿Qué me ofrece esta garantía? Lo más importante, tranquilidad en cuanto a defensa y reclamaciones derivadas de los contratos de compra de mobiliario propios de la actividad, contratos de arrendamiento mobiliario, contratos de depósito, maquinaria, equipos electrónicos e informáticos, útiles, mercancías. Leasing o renting y comercio electrónico.

Lo bueno de esta garantía es que no existe un límite de veces que se pueda usar, y los gastos concretos que cubre son los de derechos, tasas y costas judiciales, así como los correspondientes a honorarios de notarios, abogados e intermediación. Los únicos gastos que no cubre son los que ocurran en el ámbito familiar o privado del asegurado, salvo que opcionalmente se quieran asegurar de forma expresa. El abogado en casa.

Infórmate de un  seguro de protección jurídica que cubra todos estos aspectos y si echas alguno en falta también se puede modificar la póliza con la ayuda de tu correduría de seguros de confianza.

Fuentes: elaboración propia

 

 

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